El Error Crítico de No Considerar el Precio Operativo por Plaza en Residencias Geriátricas: Cómo Evitar que Tu Residencia Pierda Dinero Aun Estando Llena
En la gestión de residencias geriátricas, hay un error que, aunque puede parecer menor, está llevando a muchos centros a sufrir serios problemas financieros. Este error consiste en no calcular adecuadamente el precio operativo por plaza a la hora de fijar el precio de las tarifas que se cobran a los residentes. Muchos directores y gerentes piensan que, al tener todas las plazas ocupadas, su residencia está en una buena situación económica. Sin embargo, la realidad puede ser muy diferente: mientras más plazas ocupadas, más dinero pierden. ¿Por qué? La respuesta está en el cálculo incorrecto o inexistente del «break even point» (punto de equilibrio) por plaza.
El «break even point» por plaza es uno de los indicadores más importantes para la sostenibilidad de una residencia geriátrica, y, sin embargo, es algo que pocos gerentes tienen en cuenta. Este indicador permite determinar cuántos ingresos mínimos necesita generar cada plaza para cubrir sus costes operativos reales: nóminas del personal, mantenimiento, suministros, servicios médicos, entre otros. En muchas ocasiones, las residencias fijan precios sin tomar en cuenta este cálculo, lo que provoca que los ingresos generados por cada plaza no cubran los gastos operativos asociados a esa misma plaza. El resultado es paradójico: una residencia con todas sus plazas llenas, pero que sigue acumulando pérdidas mes a mes, lo que desemboca en problemas graves de liquidez.
El Problema en Residencias con Plazas Públicas
Esta situación se agrava especialmente en aquellas residencias que gestionan plazas públicas, donde los precios son fijados por las administraciones. Es fundamental que el coste operativo por plaza pública se sitúe, al menos, unos 150 € por debajo del precio que se percibe por cada plaza pública. ¿Por qué? Porque si el coste operativo es igual o superior al precio que se cobra, la residencia estará incurriendo en pérdidas con cada plaza que ocupe. Esto no es solo un problema teórico, sino una situación real que está afectando a muchas residencias en la actualidad.
Cuando el precio operativo y el precio de venta no están equilibrados, las residencias sufren déficits mensuales que resultan insostenibles a largo plazo. Es un error pensar que al llenar todas las plazas se resolverán los problemas financieros. En realidad, si los precios no se ajustan de acuerdo con los costes operativos, lo que parece ser una solución—tener todas las plazas ocupadas—se convierte en una fuga constante de dinero.
¿Por Qué No Es Suficiente Copiar los Precios de la Competencia?
Uno de los errores más comunes en la gestión de residencias es fijarse en lo que cobra la residencia vecina o la competencia cercana, y ajustar los precios en función de esos parámetros. Esta estrategia no solo es insuficiente, sino que puede ser muy peligrosa. Cada residencia geriátrica tiene su propia estructura de costes, que puede variar significativamente en función de múltiples factores. La cantidad de personal contratado, el tamaño de las instalaciones, los servicios adicionales que se ofrecen (como terapias, actividades recreativas, atención médica especializada), y hasta la ubicación geográfica, influyen directamente en el coste operativo por plaza.
Además, no todas las zonas permiten cobrar los mismos precios. Las capacidades económicas de los residentes en diferentes áreas geográficas también juegan un papel clave. Mientras que una residencia puede cobrar un precio más alto en una zona con mayor poder adquisitivo, otra puede estar limitada en lo que puede cobrar. Esto hace que sea imprescindible realizar un análisis detallado y personalizado del «break even point» de tu propia residencia, en lugar de basarse en los precios que cobran otros centros.
Las Consecuencias de No Ajustar Correctamente el Precio Operativo
No ajustar correctamente el precio operativo por plaza puede tener consecuencias devastadoras para una residencia geriátrica. La primera y más obvia es la falta de liquidez, que puede derivar en la incapacidad de pagar a proveedores a tiempo, lo que a su vez afecta la calidad de los servicios que se prestan. La falta de liquidez también puede impedir realizar mejoras o mantener el buen estado de las instalaciones, lo que impacta directamente en la calidad de vida de los residentes.
Además, la falta de recursos puede provocar problemas en la retención de personal. En un sector donde el absentismo laboral ya es un problema creciente, esta situación se ve agravada si la residencia no tiene liquidez para ofrecer incentivos o mejorar las condiciones laborales de sus empleados. La calidad del cuidado que reciben los residentes también se resiente cuando el personal no está suficientemente motivado o no hay suficientes empleados para cubrir todas las necesidades del centro.
Cómo Evitar Este Error: El Precio Operativo es la Clave
Entonces, ¿cómo evitar caer en esta trampa? El primer paso es realizar un análisis detallado del coste operativo por plaza en tu residencia. Esto implica desglosar cada uno de los costes fijos y variables asociados a la operación diaria, desde el personal hasta los suministros médicos, mantenimiento, alimentación y todo lo que interviene en la gestión diaria. Una vez que tienes claro cuál es el coste operativo por plaza, puedes calcular el «break even point»: el punto exacto en el que los ingresos por cada plaza cubren esos costes.
Este análisis debe realizarse de manera periódica, ya que los costes operativos pueden variar con el tiempo, y también deben tomarse en cuenta los cambios normativos y las fluctuaciones en el mercado laboral, especialmente en sectores donde el personal es clave, como las residencias geriátricas.
En resumen, el éxito financiero de una residencia no depende únicamente de la cantidad de residentes que pueda albergar, sino de que cada plaza genere los ingresos necesarios para cubrir los costes operativos reales. Solo así se puede evitar caer en problemas de liquidez y asegurar la sostenibilidad del centro a largo plazo.
Si deseas recibir más información sobre cómo calcular el precio operativo por plaza en tu residencia, o si tienes dudas sobre cómo aplicar el «break even point» en la fijación de precios, no dudes en contactar a Héctor Durán, socio fundador de Gesires Consulting, S.L. Escríbele un WhatsApp al 655583440 y recibe el asesoramiento que tu residencia necesita para garantizar su viabilidad económica.